Uma das melhores ferramentas de gestão, sem dúvida alguma, é o feedback. É através do feedback que os líderes transmitem suas avaliações ao colaboradores e também recebem informações importantes sobre sua gestão e liderança.
No entanto, o feedback não pode ser algo destrutivo, pelo contrário. Ao usar o feedback construtivo, ainda que seja para fazer correções e ajustes, ele é sempre positivo no sentido de melhorar o colaborador e motivá-lo a se desenvolver cada vez mais.
Neste artigo, vamos aprender como dar o feedback positivo, seus benefícios e dicas práticas para aplicá-lo em sua organização.
Se você é um líder e deseja ter uma equipe motivado, então continue lendo os tópicos a seguir.
O que veremos neste artigo
O que é Feedback Positivo?
O feedback positivo é uma ferramenta para o líder comunicar ao funcionário os seus pontos fortes e os pontos que mais tem se destacada. Ele oferece mais apoio para o funcionário para que possa desenvolver ao máximo estes pontos fortes.
Mas o mais especial de um feedback positivo não é sobre os pontos fortes, mas como o líder vai lidar com os pontos mais limitantes do funcionário? Bem, como assim? O feedback positivo não é apenas para os pontos positivos? Não, realmente e felizmente não é.
Para que serve o feedback positivo?
O Feedback positivo serve para a motivação e engajamento do funcionário, sendo assim, é preciso alinhar seus pontos mais sensíveis e encorajar a sua melhora e superação para que também os fortaleça e não sejam mais pontos limitantes na carreira deste funcionário.
Qual a importância do feedback positivo?
Vamos ver a importância do feedback positivo:
- Mostra que mesmo os pontos negativos podem ser melhor desenvolvidos,
- Traz maior engajamento dos funcionários,
- Fideliza os clientes internos na visão da empresa,
- Traz transparência ao processo de feedback.
Quais são os benefícios do feedback positivo?
Ao contrário da crença popular, dar um bom feedback aos seus funcionários não é apenas reconhecer o esforço deles e fazê-los se sentir bem . Embora esses sejam fatores importantes, há muito mais:
- Maior envolvimento dos funcionários
- Produtividade aprimorada dos funcionários
- Menor taxa de rotatividade com feedback motivador
- Maior lucratividade
Como fazer um feedback positivo?
Para fazer um feedback positivo:
- Seja específico sobre o que está elogiando
- Relacione o comportamento à um impacto positivo
- Mostre apreciação sincera
- Evite generalizações, foque em ações específicas
- Ofereça suporte para crescimento contínuo
- Encoraje o desenvolvimento de habilidades
- Mantenha um tom positivo e construtivo
Como os funcionários podem aprender com o feedback?
Se você deseja que seus funcionários aprendam e cresçam com seus comentários positivos, verifique se os seus comentários são sempre :
- Honestos
- Oportunos
- Específicos com elogios
- Focados no esforço
- O feedback deve causar impacto positivo
- Linguagem corporal apropriada
- Tenha gestos significativos
- Feedback Positivo Personalizado
Como fazer um elogio honesto ao funcionário?
Não elogie seus funcionários apenas por isso. As pessoas vão ver através de você e todo o seu relacionamento será arruinado . Dê um feedback aos seus funcionários quando você tiver um motivo concreto . Seja direto e honesto.
Quando se deve dar um feedback?
Certifique-se de que seus comentários sejam oportunos, fornecidos no momento .
Não espere uma reunião agendada ou uma avaliação de desempenho para dar aos seus funcionários um feedback.
Esperar para reconhecer seus funcionários pode deixá-los com a sensação de que seu trabalho duro passou despercebido.
Pode fazer elogios no feedback?
O funcionários têm mais chances de aprender e crescer quando recebem feedback imediato e específico .
Evite elogios vagos e diga exatamente o que seu funcionário fez que você acha louvável. Seu feedback deve ser claro e direto ao ponto.
Quando elogiar o esforço do funcionário?
Quando você dá um feedback, concentre-se no esforço e no comportamento de seus funcionários (o que eles fazem) e não nos traços de personalidade ou talento (como eles são).
Dessa forma, você incentivará a mentalidade de crescimento em seus funcionários e os ajudará a criar determinação e resiliência.
O feedback deve causar impacto positivo
Se você deseja tornar seus comentários mais impactantes e poderosos, enquadre as realizações de seus funcionários em um contexto maior .
Explique o impacto de suas conquistas nos outros (colegas e clientes) e vincule -o aos resultados da sua empresa.
Qual linguagem corporal usar no feedback?
O feedback deve ter uma linguagem corporal apropriada. Preste atenção à sua linguagem corporal ao fornecer feedback positivo.
Como você diz as coisas é tão importante quanto o que você está dizendo. Certifique-se de sorrir , manter um contato visual e usar expressões faciais e gestos com as mãos.
Forneça gestos que signifiquem algo no feedback
Se você quiser tornar seu feedback positivo ainda mais poderoso , amplifique -o com um gesto significativo .
Pense em uma maneira de tornar seu feedback especial e celebrar o sucesso de seus funcionários. Ir para um passeio no parque nas proximidades, tomar um café ou uma caixa de doces e celebrar !
O feedback deve ser personalizado?
Adapte seu feedback positivo a cada um de seus funcionários.
Por exemplo, alguns funcionários se sentem bem quando são reconhecidos em público , enquanto outros podem preferir receber feedback positivo em particular .
Conheça seus funcionários e suas preferências !
Quando dar um feedback?
Existem 8 situações nas quais é essencial dar um feedback positivo.Sempre forneça reforço positivo aos funcionários que:
- Atingir ou exceder metas
- Fazer um esforço extra
- Ajuda colegas ou clientes
- Supera um obstáculo
- Toma iniciativa, proativo
- Precisa de um aumento de confiança
- For modelo de bom comportamento
- Fez algo pequeno , mas vale a pena reconhecer.
Quais são os Tipos de feedback positivo?
Até agora, abordamos como e quando você deve dar um feedback positivo aos seus funcionários. Agora, vamos amarrar tudo junto com ótimos exemplos. Vamos ver agora quais são os tipos de feedback.
- Feedback construtivo
- Feedback Motivador
- Feedback pelo Exemplo
Exemplos de Feedback Positivo
Vamos ver agora 8 exemplos de feedback positivo e o que fazer em cada caso.
Exemplo de feedback 01
- Quando um funcionário atinge ou excede as metas. Aqui está o que você pode dizer:
“Recebi seu relatório com seus números de vendas para esta semana. Você excedeu sua meta em 30%!
Essa é uma grande contribuição para a meta de nosso departamento neste trimestre. Bom trabalho – você realmente acertou em cheio! Como você fez isso? Você fez algo diferente esta semana?“
Exemplo de feedback 02
- Quando um funcionário faz um esforço extra. Aqui está o que você pode dizer:
“Na semana passada, eu estava com um prazo apertado e pedi que você me ajudasse pesquisando alguns fornecedores de alimentos. Você não apenas enviou seu relatório dois dias antes do prazo final, mas também foi além e conduziu uma pesquisa muito completa.
Você incluiu todas as informações necessárias e as apresentou em uma tabela de uma página simples de ler. Seu trabalho tornou muito fácil para mim tomar uma decisão rapidamente. Bom trabalho! Sem a sua ajuda, eu não seria capaz de organizar o evento a tempo.
O esforço e o tempo extras que você dedicou a isso realmente fizeram a diferença. Obrigado!”
Exemplo de feedback 03
- Quando um funcionário ajuda colegas ou clientes.Aqui está o que você pode dizer:
“Obrigado por ajudar nossos novos contratados, explicando nosso processo de vendas. A apresentação que você fez ontem foi muito simples e fácil de entender.
A maneira clara como você apresentou nosso processo de vendas os ajudará a acelerar rapidamente.
Você provavelmente economizou uma semana de trabalho, já que agora eles não precisam procurar suas próprias respostas.
Eles terão seus slides úteis para usar como referência. Muito obrigado, sua apresentação realmente fez a diferença! ”
Exemplo de feedback 04
- Quando um funcionário supera um obstáculo. Aqui está o que você pode dizer:
“Eu só queria lhe dizer que a sua apresentação na conferência de ontem foi realmente ótima! Eu sei que você estava nervoso em fazer uma apresentação para uma audiência tão grande, mas você se saiu muito bem. Seu tom de voz era autoritário e sua mensagem era clara e focada.
Quando comparo a apresentação que você fez ontem à que você fez no último trimestre, você percorreu um longo caminho. Gostei especialmente de como você usou exemplos interessantes com os quais todo o grupo poderia se relacionar. Bom trabalho!”
Exemplo de feedback 05
- Quando um funcionário toma uma iniciativa. Aqui está o que você pode dizer:
“Na semana passada, você notou uma fatura que não parecia precisa. Gosto muito de como você ligou para o nosso fornecedor, pesquisou o que importa e corrigiu o erro. Você tomou a iniciativa imediatamente, o que economizou muito tempo, dinheiro e problemas a longo prazo. Bom trabalho! “
Exemplo de feedback 06
- Quando um funcionário precisa de um aumento de confiança. Aqui está o que você pode dizer:
“Realmente aprecio a maneira como você lidou com o problema do cliente ontem. Sei que trabalhar no atendimento ao cliente às vezes pode ser muito difícil. É preciso muita energia e autocontrole para lidar com um cliente insatisfeito.
Eu realmente admiro sua capacidade de permanecer calmo e positivo em situações difíceis.
Além disso, sua capacidade de entender os problemas de nossos clientes e desenvolver rapidamente soluções adequadas é uma verdadeira habilidade de solução de problemas de próximo nível. ”
Exemplo de feedback 07
- Quando um funcionário for modelo de bom comportamento. Aqui está o que você pode dizer:
“Você fez um excelente trabalho ontem reunindo todos os membros da sua equipe e solicitando uma opinião sobre o XY. Isso realmente ajudou todos a sentirem-se parte do processo. Também gostei de como você fez a todos uma pergunta relacionada aos seus conhecimentos.
Foi uma ótima maneira de incentivar a participação. O que você fez ontem com essa reunião é um ótimo exemplo de um verdadeiro trabalho em equipe que gostaríamos de incentivar em nossa empresa. Parabéns!”
Exemplo de feedback 08
- Quando um funcionário faz algo pequeno, mas vale a pena reconhecer.Aqui está o que você pode dizer:
“Eu recebi seu artigo sobre XY. Obrigado por enviar seu trabalho dentro do prazo. Sei que você teve muitas tarefas esta semana, mas conseguiu terminar seu artigo a tempo. Também notei que você verificou seu trabalho quanto a erros de digitação e antes de enviá-lo.
Isso pode parecer uma coisa pequena, mas economizou muito tempo para nossos editores. Muito obrigado, eu realmente aprecio isso. ”
O mecanismo de feedback positivo
Dar feedback positivo a seus funcionários é crucial se você deseja manter seus funcionários motivados, engajados e produtivos .
Dê um feedback positivo significativo regularmente ! Mas não basta parar nisso. Existem muitas maneiras diferentes de reconhecer seus funcionários.
Ah, e existe um livro que é um clássico neste área: A arte de dar feedback
