Como ocorre em todos os lugares, o ambiente de trabalho também não é livre de pessoas difíceis. Geralmente, essas pessoas criam obstáculos no realcionamento, fazendo com que um simples contato se torne um grande desafio para todos.
No entanto, é preciso ter em mente que também somos pessoas complexas. Talvez, o relacionamento conosco não seja dos mais agradáveis e, por isso, é preciso exercer a empatia ao lidar com todos no ambiente de trabalho.
Neste artigo, vamos trazer 23 dicas sobre como lidar com pessoas difíceis. Continue lendo os tópicos abaixo para aprender mais sobre o assunto.
O que veremos neste artigo
Como lidar com pessoas difíceis?
Em muitos momentos o que mais ouvimos sobre como lidar com pessoas difíceis e por vezes “insuportáveis”, é que devemos demiti-la o mais breve possível para “não contaminar os outros funcionários”, não é isso?
No entanto acredite, isso não é o melhor a ser feito.
Existem várias formas de auxiliar as pessoas difíceis, e até mesmo você pode ser uma delas sem saber…
Ao mesmo tempo que recupera um talento que pode se tornar inestimável para a sua empresa, o sem ambiente ao redor será cada vez mais clean e limpo.
Gostou disso que falamos? Esperamos que sim, realmente vamos conversar sobre algo que pode ir contra tudo o que aprendeu até hoje.
Por que é importante saber como lidar com pessoas difíceis?
Aprender sobre como lidar com pessoas difíceis é sobrevivência, acredite.
Pode parecer exagero e até engraçado, mas é sobreviver em meio ao mundo que estamos vivendo, que é tão volátil, incerto e ambíguo, não é mesmo?
Chego a pensar que eu mesmo estou me tornando uma pessoa muito difícil com o passar dos anos, por isso achei tão importante que pudéssemos escrever sobre este assunto por aqui.
Não se trata das pessoas difíceis, se trata de conseguirmos viver melhor apesar de todos estarmos nos tornando tão difíceis.
Como liderar pessoas que não querem ser lideradas?
Liderar pessoas que não querem ser lideradas não é algo fácil e nem algo que gostaríamos de fazer, fique tranquilo se você também pensa assim.
No entanto é preciso ter uma visão um pouco mais flexível quanto a este assunto, pois ser mais humano nos relacionamentos só trará mais benefícios para todos, gerando uma grande motivação dentro do seu ambiente de trabalho.
Além disso, é importante para sua carreira de liderança, pois vencer obstáculos que se dizem impossíveis, é a melhor escola que você poderá ter como líder.
Motivos de não querer ser liderado
Vamos ao motivos que fazem algumas pessoas parecerem renitentes e como liderar pessoas que não querem ser lideradas.
- Nunca tiveram o privilégio de aprender sobre limites
- Cresceram de forma isolada
- Estresse e pressão elevados
- Tiveram experiências ruins no passado
- São muito inteligentes e criativas
Deixe as regras claras
Uma das melhores formas para gerenciar e liderar equipes é deixar sempre as regras claras para todos. Isso traz um alívio enorme e também vários fatores que trazem segurança para todos dentro da instituição.
As regras não precisam ser rígidas para que funcionem
As regras não precisam ser rígidas para que funcionem, simplesmente que coloquem os bons limites e deixem claro o que se espera para um bom ambiente de trabalho e também para orientar as atividades de cada cargo.
Lembrando quê, para seguir as atividade de cada cargo é preciso ter descrição de cargos e funções bem definidas, o que um bom RH poderá fazer para você, não se preocupe.
Por que é importante ter regras no trabalho?
Vamos ver agora a importância de ter regras para delimitar as ações de cada um:
- Regras trazem segurança
- Delimitam a área de ação
- Permitem igualdade a todos
- Definem a hierarquia
- Solidificam o bom comportamento
Diga o que se espera de cada pessoa
Esta dica não se trata de regras, mas de transparência. A transparência é vital para que cada pessoa entenda a sua função dentro da empresa.
As pessoas às vezes não são difíceis, mas acabam se tornando desta forma porque não existe uma transparência nem está clara a sua função em seu trabalho, sendo vistas como rebeldes, quando na verdade se trata apenas de uma falta de orientação de sua parte.
Quais são as consequências de quebrar os acordos no trabalho?
O que acontece com a luz de sua casa caso você não pague a sua conta todos os meses? O que acontece com você caso não cumpra com as suas obrigações escolares?
Bem, sabemos as consequência da quebra destas regras…
Ao liderar pessoas que não querem ser lideradas é preciso que apresente com transparência os acordos feitos e estabelecidos com eles desde o início de sua contratação.
Na realidade, não apenas ao liderar pessoas difíceis, mas ao liderar qualquer equipe.
Como dar feedback para pessoas dificeis
O feedback é importante porque ajuda as pessoas a melhorarem a si mesmas. É como dar um elogio a alguém.
Você não quer dizer algo maldoso sobre alguém, então, se você vir alguém fazendo algo errado, dê um feedback positivo. Isso os ajudará a aprender a fazer as coisas melhor da próxima vez.
Para lidar com pessoas diferentes é preciso que você desenvolva algo muito especial e aparentemente simples, chamado empatia.
Segundo o dicionário de sinônimos, a empatia é: “compreensão, entendimento, aceitação, consideração, interesse, intropatia.”
Isto é…
Compreender
Compreender as outras pessoas e suas diferentes expressões culturais e formas de gerenciar suas próprias vidas e crenças.
Compreender que as pessoas tem a autonomia de fazer escolhas diferentes das suas e não são piores e nem melhores por isso.
Entender
Entender os valores de cada um, entender como bom ouvinte o que casa expressão revela e entender que pessoas precisam uma das outras.
Aceitar
Aceitar as diferenças entre as pessoas, inclusive evitando comparações entre as que se destacam mais em algumas áreas da empresa.
Cada indivíduo tem o seu devido valor e nem por isso são pessoas difíceis de se lidar, é preciso aceitar até mesmo o tempo de compreensão e desenvolvimento de cada profissional.
Considerar
Considerar as razões e motivos de cada ação dos membros de sua equipe e resolver os conflitos de forma justa e com equidade.
Se interessar
Como líder, você deve se interessar realmente pelas pessoas em sua empresa, auxiliá-las para que consigam atingir o seu potencial máximo e ser mais humano em seus relacionamentos.
Com isso é importante entender as suas responsabilidades e manter vivo o compromisso com os resultados também.
Se ofereça para ser parte da solução
Muito importante: se ofereça para ser parte da solução! Se ofereça para ajudar no que for preciso e auxilie o funcionário acompanhando o seu desenvolvimento e carreira.
Esta última opção poderá mudar toda a vida deste funcionário e da sua equipe para melhor.
Isso trará muito respeito para sua liderança, será exemplo para os futuros líderes que você formar e em especial, mostrará à todos como liderar pessoas difíceis, nunca deixando ninguém para trás!
Como liderar pessoas difíceis
Bem, esperamos de todo o nosso coração ter auxiliado você, incentivado a confiar mais nas pessoas e também o desejo de trazer uma compreensão cada vez mais humana para os seus relacionamentos profissionais.
Deixe seu comentário, será um prazer enorme aprender com você!
