É muito comum que cada área profissional tenha as suas próprias expressões e termos para designar alguns conceitos. Dentro da administração não é diferente.
Em geral, os chavões da gestão já são bem difundidos, como por exemplo: Benchmarking e Mindset. No entanto, existem outros termos como Core Business, que precisam de uma breve explicação para compreensão de quem não pertence a este mundo.
Nesse artigo vamos falar sobre os principais chavões da gestão que existem na gestão para você se situar e estar por dentro desta área. Siga os tópicos abaixo:
O que veremos neste artigo
O que são chavões da gestão?
Chavões da gestão são palavras ou até mesmo frases comuns, muito utilizadas por um determinado grupo de pessoas.
Exemplos de chavões genéricos que todo mundo usa:
“De grão em grão, a galinha enche o papo.”
“Água mole em pedra dura, tanto bate até que fura!”
Por que os chavões da gestão são importantes?
Os chavões da gestão são importantes porque conseguem determinar certas situações, sentimentos ou ideias para o mesmo grupo.
Dessa forma, se você está na gestão é fundamental que você conheça esses chavões e também os utilize.
Com isso, você fará parte da cultura da gestão e se integrará muito mais aos seus colegas, não é mesmo?
Conheça os maiores chavões da gestão?
Nesse último tópico vamos falar abaixo dos principais chavões do mundo da gestão.
Pense fora da caixa
Pensar fora da caixa é quando alguém tem uma ideia ou perspectiva inovadora, com soluções diferentes das mais comuns.
O cliente sempre tem razão
A frase “O cliente sempre tem razão” mostra que o cliente final é sempre a prioridade da empresa.
Dessa forma, devem ser tratados com respeito, ouvir opiniões e sempre considerar suas reclamações para serem atendidas o mais rápido possível.
Benchmarking
Benchmarking é o processo de comparar serviços, produtos ou até mesmo processos e práticas de diferentes organizações ou setores.
Com isso, identificar qual é o melhor de acordo com certos fatores colocados para quem analisa.
Core competencies
Core competences é uma expressão do inglês que significa as habilidades únicas que uma empresa tem.
Essas habilidades únicas determinam o sucesso daquela empresa em comparação com as concorrentes diretas que possuem suas próprias competências.
Faça mais com menos
Essa é uma frase que foca na otimização, ou seja, utilize uma quantidade de recursos reduzidos sem que afete a eficiência.
Esses recursos podem ser tempo, pessoal, investimento financeiro e outros que fundamentam aquela atividade.
Key Performance Indicators (KPIs):
As KPIs são métricas que quantificam o desempenho da empresa ou seu progresso em determinado objetivo.
Levando em consideração as informações que revelam essas métricas, como investimento e retorno financieri, por exemplo.
Trabalho em equipe
Trabalho em equipe é quando um grupo de profissionais se unem para colaborar e cooperar no mesmo objetivo.
Dessa forma, combinando suas habilidades, conhecimentos técnicos e práticos, facilidades e outros fatores em prol do objetivo em comum.
Empoderamento
Podemos entender empoderamento como a capacitação, ou seja, ser capaz de algo.
Tudo isso sem a necessidade do auxílio ou a permissão de outras pessoas para aquela ação.
Foco no resultado
O foco no resultado é uma frase que expressa a mentalidade nos resultados demandados e concretos.
Dessa forma, desconsiderando qualquer atividade ou progresso em algo fora do objetivo principal e anteriormente discutido.
Customer Success
Customer Success é uma estratégia para obter o maior valor em seus produtos com a satisfação dos clientes, o melhor dos dois mundos, não é mesmo?
Inovação
Inovação é tudo que apresenta melhorias significativas em algo que já existia antes, seja em conceito ou seja na união de vários elementos.
Pensamento estratégico
Pensamento estratégico é a habilidade do profissional ou líder de criar estratégias com os recursos, objetivos e prazos que se tem no momento.
Aprender com os erros
Aprender com erros geralmente é uma frase utilizada quando se erra e que a melhor forma de lidar com o erro é aprendendo.
Parece óbvio, não é mesmo? Entretanto, muitas pessoas se culpam e buscam apenas se criticar e portanto ela é uma frase tão fundamental.
Cultura da empresa
A cultura da empresa é o conjunto de diretrizes e práticas dentro de uma empresa que influenciam no comportamento dos colaboradores.
Essa influência determina o que é mais importante, essencial e o que não é o foco da empresa.
Inteligência emocional
Inteligência emocional é a habilidade de gerenciar as próprias emoções, expressando seus sentimentos de forma apropriada.
Dessa forma, garantindo relacionamentos mais gratificantes, frutíferos e positivos dentro e fora do trabalho.
Sinergia
Sinergia acontece quando existe a interação de pessoas colaborando juntas e sua interação tem um efeito satisfatório.
Um ótimo exemplo é quando a equipe tem sinergia, ou seja, as habilidade de cada profissional é bem equilibrada gerando bons resultados.
Excelência
Diferente de como muitos imaginam, a excelência não é a perfeição e sim um ótimo exemplo de algo, ou seja, bastante satisfatório.
Seja qualidade, execução ou até mesmo desempenho. Seja por facilidade ou até mesmo por conhecimento.
Liderança
Liderança é a habilidade de inspirar, gerenciar e direcionar um grupo de pessoas para um objetivo ou metas específicas.
Dessa forma, focando no que cada profissional tem a oferecer para o grupo como um todo e para o objetivo.
Sustentabilidade
Sustentabilidade é o bom uso dos recursos limitados, sejam eles quais forem, para se usar pelo máximo de tempo possível.
Em alguns casos, se trata das obrigações da empresa para não agredir o meio ambiente.
Mindset
Mindset é uma palavra em inglês que significa mentalidade, ou seja, como você interpreta o mundo e toma decisões.
Todas suas decisões são baseadas no que você acha ou não possível de ser feito e a limitação ocorre pela sua mentalidade.
Mudança de paradigma
Mudança de paradigma é quando ocorre uma mudança fundamental e assim todos os conceitos antes da mudança são ignorados.
Geralmente, a mudança de paradigma vem por meio das novas ideias, no maquinário ou pela necessidade.
Foco no cliente
Foco no cliente é quase uma filosofia onde busca atender as expectativas do cliente, gerando assim enorme satisfação.
Dessa forma, todos os esforços e recursos da empresa são levados para agradar o cliente.
Flexibilidade
Flexibilidade é a capacidade de se adaptar diante das situações, principalmente quando são desafiadoras ou desconhecidas.
Accountability
Accountability é a responsabilidade e transparência das decisões que foram tomadas bem como as consequências diretas dessas decisões.
Esse conceito não vale apenas para as lideranças, mas para todos os colaboradores de uma organização.
MVP (Minimum Viable Product)
O MVP é o conceito de criar uma demonstração para um produto que se deseja lançar a fim de conseguir validá-lo, receber feedbacks e realizar testes práticos.
Naturalmente, assim que foi coletado todas essas informações o produto volta à equipe onde realizam mudanças para lançar de fato no mercado.
