Apesar do ambiente de trabalho nos proporcionar muitas amizades e alegrias, às vezes também pode se tornar em momentos de luto e de dor, para a empresa e para os colaboradores.
Seja por acidente de trabalho, causas naturais ou até mesmo o falecimento de familiares, o luto faz parte de nossas vidas, e é preciso sabermos lidar com ele.
Um líder deve estar bem preparado para essas situações, sempre pronto a dar o seu apoio e trazer palavras de conforto que sejam assertivas. Também deve trazer soluções práticas para o colaborador e estar à disposição, de forma sincera e efetiva.
Isso faz com que, não só os colaboradores admirem mais a sua liderança, como também terão mais carinho pela sua empresa. Pelo lado humano, será um momento de alívio para os corações já tão machucados pela perda. Por este motivo, se torna imprescindível apresentar empatia como cultura da organização.
Neste artigo, veremos como os lideres podem apoiar de forma eficaz os seu colaboradores em momentos de luto e agir de forma empática no trabalho.
Leia os tópicos abaixo para saber sobre como lidar com a morte no ambiente de trabalho, mantendo a sensibilidade e o respeito.
O que veremos neste artigo
Como apoiar colaboradores em momentos de luto?
Momentos de luto são bastante desafiadores para quem o passa e, por esse motivo, os líderes precisam buscar uma forma eficiente de ajudar os colaboradores.
Primeiramente, é necessário ter uma comunicação sensível e empática sobre o assunto, sempre mostrando um interesse genuíno sobre o bem-estar do colaborador.
Em seguida, a liderança pode oferecer flexibilidade para horários e entrega de tarefas, pois como sabemos o luto afeta a nossa produtividade, além é claro, de sensibilizar toda a equipe para apoiar o enlutado.
Caso o luto seja pela perda de um colaborador, é importante criar um memorial para lembrar do colega para aquele período.
Por fim, a liderança pode mostrar algumas soluções externas como o apoio de um psicólogo, grupos de apoio e muitos outros.
Qual é o papel do líder durante o luto dos colaboradores?
A liderança possui um papel essencial durante o luto dos colaboradores, afinal já se trata de um momento difícil para o profissional.
É preciso compreender que não se sabe como essa pessoa vai reagir e isso infelizmente pode tomar sua vida por um tempo.
Portanto, a liderança deve ser empática e sensível, caso contrário o colaborador pode se sentir sobrecarregado e desvalorizado.
Quais estratégias ajudam a criar um ambiente de apoio após uma perda?
Vamos falar abaixo as melhores estratégias que a empresa pode tomar para apoiar os colaboradores em momentos de luto e dor.
Diretrizes e processos
A empresa pode criar uma série de diretrizes para assegurar que os colaboradores em momentos de luto tenham o tempo necessário para se recuperar.
Como uma licença ou maior flexibilidade de horário para o colaborador, por exemplo.
Treinamento de empatia
A maioria das grandes empresas possuem um treinamento sobre empatia e o que pode ser adicionado ao já existente treinamento é como lidar com o luto.
Mostrando formas de lidar com esse momento e como os colegas podem ajudar nesse processo.
Recursos da empresa
Se a empresa possui terapeutas ou grupos de apoio pode ser importante integrar esses recursos nas diretrizes da empresa.
Dessa forma, fazendo com que o colaborador tenha um tratamento feito por um profissional e adequado para as necessidades do colaborador.
Como demonstrar empatia ao lidar com colaboradores enlutados?
Existem três passos que toda liderança pode seguir para lidar e apoiar colaboradores enlutados.
Faça o uso da escuta ativa
A escuta ativa é essencial para o colaborador principalmente nesses momentos difíceis.
Portanto, quando o colaborador falar sobre o assunto busque dar sua total atenção, demonstrando interesse genuíno e sem fazer comentários ou questionamentos.
Compreenda e valide suas emoções
Assim que o colaborador desabafar valide suas emoções mostrando seu total apoio e se possível conte uma situação parecida que consiga dar forças ao colaborador.
Entretanto, busque apenas falar sobre sua situação quando o colaborador terminar, o foco é ajudar e ouvir o colaborador.
Busque estar disponível
Antes de finalizar busque mostrar que está disponível para que o colaborador se sinta à vontade para desabafar novamente.
Isso vai mostrar para o colaborador que ele pode confiar na liderança mesmo em um momento tão sensível.
Porém, nunca ofereça um suporte que não vai cumprir no futuro. Prometa aquilo que saiba que pode cumprir.
Que recursos podem ser oferecidos aos colaboradores em luto?
Os recursos oferecidos devem estar organizados e adequados para o tamanho da empresa. Os mais comuns são:
- Acesso a terapeutas
- Grupos de apoio
- Organizações que podem oferecer apoio emocional
- Licenças remuneradas
- Horários mais flexíveis
- Aconselhamento jurídico se for conveniente
- Sensibilização de toda equipe
Como promover a comunicação aberta durante o processo de luto?
A comunicação aberta pode ser difícil para o colaborador em um momento de luto, principalmente se a liderança não tinha esse contato antes com o colaborador.
Com isso em mente é necessário tomar algumas atitudes para tornar essa comunicação mais aberta e efetiva.
Faça uma reunião individual mostrando estar disponível
Primeiramente, é necessŕio fazer uma reunião mostrando para o colaborador que a liderança está disponível e oferecer alguns recursos disponíveis da empresa.
Pode ser que o colaborador não queira falar naquele momento, mas é necessário deixar claro que é uma possibilidade.
Se aproxime de todos os colaboradores
Como liderança se aproximar dos colaboradores para criar um ambiente seguro e satisfatório é uma ótima atitude.
É possível utilizar dinâmicas, ter conversas buscando interesses em comum e outras atitudes para aproximar os colaboradores.
Quais políticas e práticas apoiarão colaboradores em luto?
As práticas mais efetivas para os colaboradores de luto são:
- Retorno gradual ao trabalho ajudando nesse processo de transição
- Suporte da liderança
- Dinâmicas sobre empatia
- Flexibilização de horários
Como criar uma cultura de apoio em relação ao luto na equipe?
A melhor forma de criar uma cultura de apoio para os colaboradores é fortalecendo os treinamentos sobre empatia.
Com as técnicas mais recentes da psicologia e da TCC (Terapia Cognitiva Comportamental).
Além disso, é interessante que seja feito dinâmicas regulares para o compartilhamento de histórias e simulação dessas situações.
Se possível, chame um psicólogo para participar e dar dicas no momento das dinâmicas.
Quais são as melhores maneiras de honrar a memória dos colaboradores falecidos?
Vamos mostrar nesse tópico como eternizar da maneira mais respeitosa possível os colaboradores falecidos da empresa.
Memorial
A criação de um memorial é bastante interessante seja no ambiente físico da empresa ou virtual mostrando um pouco da história dos colaboradores.
Legado
Uma empresa com feedbacks regulares consegue obter ideias dos colaboradores, não é mesmo?
Muitas dessas ideias podem ser utilizadas no futuro mesmo após a morte dos colaboradores, mostrando o legado do colaborador com a empresa.
Tributo
Momentos de silêncio e homenagens em datas específicas são muito interessantes para mostrar a todos da empresa que o colaborador fez parte daquela empresa, passando de geração em geração.
Como cuidar dos colaboradores em momentos de luto?
Para finalizar nosso conteúdo vamos mostrar a melhor forma de cuidar dos colaboradores da sua empresa.
A sua empresa pode criar um processo para unificar os recursos da empresa em uma ordem lógica.
Com isso criando um acompanhamento individual com terapia, flexibilidade de horários, grupos de apoio e treinamentos.
Tudo isso formatado em etapas para ajudar ao máximo o colaborador a superar esse momento difícil de sua vida.
