Autor: Fábio Mendonça

Como você está lidando com a cobrança no trabalho? Saber lidar com a ela é inevitável dentro de qualquer organização e também na vida pessoal. Sejam cobranças sazonais ou até mesmo num ambiente mais competitivo, é preciso ter habilidade para conviver com isso e manter a sua estabilidade emocional. No entanto, existem técnicas e estratégias que podem auxiliar o profissional a evitar pressões no trabalho, e também ajudar a manter o autocontrole em situações mais densas e complexas. Neste artigo, vamos aprender como lidar com as cobranças, apresentar dicas práticas para evitar um ambiente estressante, e também como fazer a…

Como é difícil conquistar novos clientes no mercado. A disputa entre os concorrentes tem sido muito acirrada a cada dia e, por este motivo, a fidelização se tornou fundamental. Não é de hoje que o comércio aprendeu a tática do “Volte Sempre!” que inclusive era impresso em alguns pacotes de supermercado. No entanto, pouco se fazia para que o cliente realmente voltasse ao estabelecimento. Atualmente, existem várias táticas e estratégias para que o cliente realmente seja fiel à sua marca. Isso é importante porque é mais barato manter um bom cliente do que investir de forma pesada em marketing para…

O setor administrativo é a área de gestão onde são gerenciadas todas as contas e informações de uma empresa. É através do trabalho do departamento administrativo que as decisões são tomadas. Os serviços da área administrativa podem ser os mais variados, que vão desde o simples cadastramento de clientes até o controle das operações de toda a empresa, centralizando em si as informações e gerenciando todos os recursos. Por ser um área de gestão tão ampla, são necessários vários profissionais de diferentes formações, como finanças, administração em si, contabilidade e outros. Neste artigo, vamos mostrar como funciona o setor administrativo…

Atualmente temos vivido uma grande revolução na comunicação de nossos clientes. Eles chegam até nós por redes sociais, whatsapp e vários outros canais. É por este motivo que você precisa saber o que é Omnichannel. O conceito dessa metodologia é conseguir atender os clientes através dos vários meios pelos quais os clientes desejam se comunicar com a sua marca. Não apenas centralizar essa comunicação, mas criar uma integração completa e automatizada para um atendimento excelente. Neste artigo, vamos aprender o que é o Omnichannel, como implementar essa técnica e todos os benefícios que a integra. Leia os tópicos abaixo para…

Com tantas culturas e cursos que vemos no mercado de trabalho, se torna cada vez mais desafiador formar colaboradores em tarefas específicas para nossa própria empresa. Capacitar os colaboradores para que sejam especialistas em nosso negócio é algo excelente, gerando um grande salto na produtividade e um grande fortalecimento da marca. A Universidade Corporativa tem esse propósito, de capacitar e formar os colaboradores de uma empresa para atenderem as suas necessidades específicas. Uma educação contínua para manter a cultura e as técnicas necessárias para o seu negócio. Neste artigo, vamos aprender o que é Universidade Corporativa, como implementar em sua…

Diante de tanta velocidade e transformações que vivemos no mercado, surge a necessidade de adaptações que respondam de forma veloz a essas mudanças. A Cultura ágil se tornou um dos melhores caminhos para que uma empresa acompanhe tantas evoluções num curto espaço de tempo. Ela não traz apenas decisões rápidas para as diversas situações, mas também motiva a empresa em sua flexibilidade e versatilidade diante de tantas mudanças do mercado. Neste artigo, elaboramos um caminho para que sua empresa possa adotar a cultura ágil e possa responder, de forma dinâmica, à todas as necessidades que o mundo dos negócios tem…

Como é bom trabalharmos sob uma liderança confiável. Não apenas pela sua honestidade, mas por saber que os processos da empresa e da equipe serão transparentes para todos. Além disso, quando a liderança é confiável, as pessoas se oportunizam a serem melhores, mais sinceras e sem medo de compartilhar suas fraquezas, se permitindo serem ajudadas por todo grupo. No entanto, é necessário que o líder seja o exemplo daquilo que se pede para sua equipe. O líder deve promover a harmonia e colaboração, desencorajando as intrigas, desencorajando os conflitos e sendo sempre um mediador imparcial em todas as situações que…

Os riscos estão por toda a parte. Para parar um comércio, às vezes basta faltar a luz ou cair a internet. Por isso, um Plano de Contingência se torna tão imprescindível para o seu negócio. Um plano de contingência minimiza os riscos de parar a sua operação caso algo inesperado ocorra, não apenas sobre queda de luz, mas também de processos financeiros, processos de caixas e de produção. Ainda que seja necessário um investimento de sua empresa, ter um plano de contingência é infinitamente menor do quê cessarem as vendas ou as entregas para os seus clientes. Além de ser…

A experiência profissional é um dos itens mais importantes do currículo, servindo como uma espécie de vitrine para mostrar as suas habilidades, seja para um profissional experiente ou até mesmo para quem está entrando agora no mercado de trabalho. Nesta parte do currículo é que iremos mostrar nossos empregos anteriores, destacar os conhecimentos aplicados em cada um e o período que permanecemos no cargo. Para quem não possui experiência, vamos mostrar como projetos informais e demais itens também podem auxiliar no preenchimento do currículo e atrair a atenção dos recrutadores. Neste artigo, vamos aprender a importância de preencher corretamente o…

Sentindo-se como uma fraude no trabalho? Saiba que não está sozinho! Muitas pessoas passam por isso, que é chamado de Síndrome do Impostor. Essa condição nos faz sentir como se não merecêssemos as conquistas alcançadas, mesmo tendo trabalhado duro por elas. A Síndrome do Impostor é essa insegurança, um sentimento de que não somos legítimos no que fazemos, como se estivéssemos apenas “fingindo”. Por mais que recebamos elogios e reconhecimentos, a dúvida persiste. “Será que só dei sorte?”, “E se descobrirem que eu não sou tão bom assim?” São pensamentos comuns entre aqueles que enfrentam essa síndrome. Por isso, é…