A resistência à mudança é um desafio comum para a maioria das empresas. Essa atitude indica que existem barreiras a serem superadas para que as inovações na empresa possam ser efetivamente implementadas.
No entanto, a resistência não deve ser vista simplesmente como uma birra por parte dos colaboradores. Ela pode decorrer de inseguranças relacionadas ao novo processo ou tecnologia, falta de treinamento e capacitação para enfrentar o desafio, bem como medo do novo ou do desconhecido.
Neste artigo, vamos mostrar estratégias para vencer a resistência dentro da empresa. Além disso, discutiremos as causas dessa atitude, como planejar uma transição eficaz e como cultivar uma cultura organizacional que minimize barreiras e resistências. Continue lendo os tópicos a seguir para saber mais.
O que veremos neste artigo
O que significa resistência à mudança?
A resistência à mudança é a dificuldade de adaptação aos novos processos e situações dentro de uma empresa ou grupo.
O medo de perder o controle sobre uma situação ou também a dificuldade de sair de uma zona de conforto, podem fazer com que as mudanças não sejam solidificadas.
Características da resistência à mudança
Vamos ver agora algumas características da resistência à mudança que você deve observar.
- Apatia
- Não cumprimento do planejamento
- Não cumprimento do cronograma
- Desaceleração
- Não compartilhar informações
- Críticas deliberadas
- Ridicularizar a liderança
- Causar danos deliberados
- Desligamento da empresa
- Medo que deixa paralisado
Qual é a diferença entre resistência e teimosia
Por mais que sejam sinônimos em todos os dicionários, a resistência e a teimosia são ideias diferentes, com raízes diferentes de pensamentos.
Em muitas situações estas palavras são usadas de forma equivocada, e é importante que consiga diferenciar quando se aplica à um determinado cenário ou não.
A teimosia é uma característica da pessoa obstinada, que não se rende ao que é correto mesmo quando se apresenta ser a melhor solução para o momento.
A resistência é uma característica que pode ser apresentada pelo medo do desconhecido. A resistência também tem lugar quando valores pessoais são abalados.
Por que mudanças organizacionais são importantes?
O ser humano está sempre criando novas tecnologias, descobrindo novas fontes de energia e gerando mais conforto para si, o que é ótimo e mostra o quanto nós ainda podemos nos desenvolver e melhorarmos continuamente.
Todo este avanço e desenvolvimento trazem transformações para toda sociedade e reflete diretamente em como as empresas fabricam seus produtos e oferecem seus serviços.
Estas mesmas transformações também tem o poder de trazer receios e medos daquilo que ainda é desconhecido pela maioria, é totalmente razoável e muito compreensível.
Por que pessoas resistem à mudanças?
O medo de transformações em seu ambiente de trabalho e em demais situações fazem com que tenhamos resistência à mudança, é normal e muito aceitável, pois o receio do desconhecido muitas vezes nos paralisa.
A falta de comunicação é um grande problema para gerenciar mudanças com efetividade. Sem saber os passos a serem dados previamente, dificilmente uma equipe ficará segura durante as transições a serem realizadas.
Além disso, a descrença nos processos apresentados e até mesmo na liderança que está desenvolvendo as mudanças, é um grande problema, acredite.
Outros itens também são importantes:
- Sensação de Perda
- Apego
- Falta de Inclusão
- Medo de Conflitos
- Medo de Tecnologia
- Falta de Clareza nos Objetivos
Toda transição deve ser planejada
Sendo assim, é preciso planejar o tempo de mudança e transição de uma nova cultura dentro da organização. Para isso também é preciso identificar novos líderes que possam compartilhar a visão da empresa entre todos e consigam consolidá-la dentre suas equipes.
Resistência não é rebeldia
Por outro lado, as resistências à mudanças jamais devem ser compreendidas como rebeldias ou teimosias.
Sendo algo natural e inevitável do ser humano frente às transições, elas poderão revelar imprecisões no planejamento, lideranças inaptas (que precisam de mais capacitação) e produzir ótimos alertas para que as ações se tornem mais sólidas do que estão atualmente, consegue compreender desta forma?
À seguir, vamos avançar mais um pouco.
Como evitar resistências à mudanças?
Já vimos que a resistência à mudança organizacional é inevitável, que é bom para a empresa e agora veremos como podemos amenizá-la e até mesmo evitar algumas resistências que realmente não deveriam ocorrer se houvesse um melhor planejamento e comunicação.
Entenda também que não falaremos sobre evitar todas as resistências às mudanças, mas evitar aquelas que são realmente prejudiciais ou que ocorrem porque ainda não estamos maduros na gestão de mudanças.
Explicar a necessidade de mudanças
Explicar a necessidade de mudanças não é a mesma coisa que dar satisfações (o que não é um problema dependendo da situação).
Explicar as necessidades neste caso é esclarecer, exemplificar e trazer compreensão para o desenvolvimento destas mudanças.
Explicar os benefícios das mudanças
- O que está mudando na empresa?
- Quais os objetivos a serem alcançados?
- Quais os benefícios destas mudanças para os funcionários e para os consumidores?
As mudanças não ocorrem por acaso, elas têm uma razão de existir. É fundamental trazer as informações sobre os benefícios como um todo.
Capacitar constantemente
A capacitação constante, traz o preparo necessário às transformações da empresa e, de posse deste conhecimento, os funcionários terão mais segurança para desenvolverem suas tarefas;
Planejamento e divulgação das mudanças
Toda mudança deve ser gradual, pois evita impactos e choques em funcionários e consumidores.
Por exemplo, mudar para uma tecnologia de vendas mais veloz pode impactar no volume de produção, sendo assim, todas as áreas da empresa precisam estar preparadas para a mudança e ela, novamente, deve ser realizada de forma gradual, com testes e simulações eficazes.
Trazer funcionários para dentro das mudanças
Os funcionários devem fazer parte das mudanças, deve participar dos processos com sua experiência, pois além de ter um produto final melhor, a sua empresa terá o engajamento necessário para as transformações.
Focar em pessoas
Tudo em uma empresa é feito por pessoas, com pessoas e para pessoas, sendo assim, deve haver a compreensão que as mudanças visam sempre à melhorar a vida dos indivíduos.
Isso é rapidamente reconhecido pelo mercado e aumenta vendas e produtividade.
Transparência dos objetivos
Os objetivos das mudanças devem ser transparentes e claros para todos. A sinceridade nos processos traz uma inspiração muito grande nos indivíduos, o que aumenta a sua motivação mesmo em momentos de crise.
Seja um ótimo ouvinte
Ouça seus consumidores, ouça o mercado e ouça seus funcionários.
Muito da resistência à mudança pode ser detectada e até prevenida quando os líderes conseguem compreender a situação atual e rapidamente agir em prol de todos.
Tenha flexibilidade
Seja flexível em suas posições como líder.
Nem sempre você terá a resposta final e até mesmo a melhor resposta para os processos. Aprenda com os outros e analise cada ideia de melhoria que chega até você. Todavia, lembre que a decisão final é sempre do líder.
Considere o tempo de cada um nas mudanças
Desde cedo vemos que nem todas as crianças correm na mesma velocidade, mas todas conseguem chegar ao mesmo ponto.
Nas aulas de ginástica, alguns colegas se sentem mais confortáveis em algumas áreas do que em outras, é da nossa natureza sermos diferentes uns dos outros.
Nas transformações que existem dentro das organizações isso também ocorre, sendo assim, considere que alguns indivíduos ou equipes compreenderão mais rapidamente alguns processos e outros estarão mais confortáveis em outros processos.
Como líder, você precisa compreender conhecer todos da sua equipe e ajudar para que cada um atinja ao máximo o seu potencial.
Acompanhe os resultados frequentemente
Crie indicadores, crie pesquisas, gere e peça relatórios constantemente. Somente de posse de dados reais o líder conseguirá saber como estão as mudanças, seus impactos e se está cumprindo suas metas.
Ter uma cultura organizacional criativa
Penso que o principal motivo para se ter uma organização é poder exercer a sua criatividade. Criar novos produtos e novos serviços que sejam valorizados pelas pessoas e ainda assim nos traga um sustento digno é realmente maravilhoso, não é mesmo?
E é esta mesma criatividade que a sua organização não pode perder ao longo do caminho.
Equipes em contante movimento não teme mudanças
Além disso, ter uma cultura organizacional criativa faz com que a empresa esteja sempre em movimento, sem em constante transformação e, desta forma, as mudanças nem serão quase percebidas, pois elas já farão parte da rotina de todos.
Dentro desta cultura, os próprios líderes já têm a consciência de que é preciso investir constantemente em capacitações, formações de novos líderes, criação de ótimos benefícios para retenção dos talentos formados nesta mesma cultura (que demanda tempo e investimento) e aumento constante de produtividade.
