Para que uma liderança consiga atingir os seus objetivos, é preciso ter uma comunicação direta e eficaz.
A comunicação é a chave para que todas as tarefas seja compreendidas e assimiladas, além disso, é através da comunicação que os colaboradores podem receber feedback sobre a qualidade do seu trabalho, dentre outros processos.
Neste artigo, vamos mostrar como a comunicação eficaz pode se tornar uma grande ferramenta para a liderança. Vamos trazer exemplos claros e práticos para ter uma comunicação saudável e motivadora.
O que veremos neste artigo
Comunicação e liderança devem caminhar juntas?
Comunicação e Liderança são duas coisas diferentes. A primeira é o processo de comunicação entre os membros da equipe, enquanto a segunda é a condução do projeto em si.
Comunicacao e Lideranca são termos muito usados em qualquer tipo de negociação ou relacionamento entre pessoas.
Eles são utilizados para descrever uma situação em que duas pessoas estão trabalhando em conjunto para alcançar um objetivo.
O que é comunicar?
Comunicar é o processo de transmitir informações entre pessoas.
Liderança é um dos princípios fundamentais da organização humana. A liderança é uma habilidade para conduzir os outros em direção às metas do grupo.
Ela envolve a capacidade de orientar os outros para fazer coisas importantes.
O que é Comunicação da Liderança?
A comunicação da liderança é um tipo de comunicação mais comumente usado pelos líderes para transmitir informações sobre a cultura da empresa, valores fundamentais, missão e mensagens cruciais para construir confiança e incentivar os funcionários.
O que é comunicação da liderança na prática?
Na prática, envolve entregar uma visão compartilhada e inspirar outros a comprar essa visão.
É descrever os valores inerentes à empresa e mostrar como a empresa está cumprindo essa promessa.
Com uma comunicação clara, os líderes podem navegar em sua organização por todos os tipos de mudanças, grandes ou pequenas.
Qual o papel da comunicação na liderança?
A comunicação na liderança também cria confiança dentro da organização, tanto entre líderes e funcionários quanto entre funcionários e a própria organização.
Ao esclarecer a cultura e a estrutura da empresa, ajuda os funcionários a se alinharem melhor dentro da organização.
Essa comunicação inspira o diálogo aberto em toda a empresa, promove a colaboração, o trabalho em equipe e o feedback honesto.
Por fim, ajuda a evitar falhas de comunicação dentro da organização e garante que todos os funcionários estejam atualizados com informações importantes.
Como deve ser a comunicação de um líder?
A comunicação eficaz na liderança, o treinamento de comunicação para liderança e o papel do líder na comunicação faz toda a diferença na motivação e engajamento na sua carreira como gestor comunicar aos liderados a sua visão.
Comunicação e liderança
É muito difícil ser um bom líder sem boas habilidades de comunicação. No entanto, boas habilidades de comunicação não são tão comuns quanto deveriam ser.
Por que elas devem caminhar juntas?
Comunicação e liderança: por que elas devem caminhar juntas?
De acordo com um estudo da Harvard Business Review , 69% dos gerentes relatam que não se sentem à vontade para se comunicar com seus funcionários em geral.
Esse é um número significativo – especialmente devido à importância vital de uma boa comunicação de liderança.
Elas devem caminhar juntas porque sem conseguir comunicar a visão e objetivos de líder, não será possível sequer exercer a liderança.
Comunicação, motivação e liderança
De forma muito clara, a liderança precisa comunicar sua visão, estratégia e objetivo para sua equipe, e só poderá realizar isso através de pessoas com motivação para desenvolver suas tarefas.
A comunicação, e não os benefícios, é que levam as pessoas para os estados da maior motivação, pois existe a crença de que a visão é o melhor caminho para si, consegue compreender desta forma?
Sendo assim, iremos prosseguir com mais informações interessantes para você.
Comunicação e liderança por Elas
Uma das questões menos discutidas e, creio ser, ser fundamental para compreensão de uma empresa como corpo, é o treinamento de mulheres na comunicação e gestão da equipe.
Além de treinamento, também é necessário que se permita à estas líderes, o desenvolvimento da sua criatividade na fala e direção de suas equipes e espere pelos resultados, que tenho certeza que serão ótimos.
Ter uma liderança tão somente masculina, pode fazer com que a empresa perca a oportunidade de renovar seus produtos, criatividade e humanização da empresa.
Uma boa comunicação na gestão da sua equipe melhora o engajamento
O envolvimento dos funcionários é extremamente importante – funcionários engajados trabalharão mais, permanecerão na organização por mais tempo, melhorarão o atendimento ao cliente e, em geral, levarão a melhores resultados de negócios.
Para engajar os funcionários, eles devem confiar em seus líderes e na organização.
Isso pode ser feito com uma comunicação de liderança eficaz. Os líderes compartilham a visão da empresa e mostram por meio de ações que se dedicam a essa visão.
Se eles forem abertos e honestos sobre o que está acontecendo, positivo ou negativo, e não isolarem as informações, os funcionários comprarão essa visão, colocando sua energia para torná-la realidade.
A comunicação clara alinha os funcionários com os objetivos estratégicos
Como os funcionários podem estar alinhados com os objetivos organizacionais se eles não sabem o que são ou não os entendem?
A resposta é que eles simplesmente não podem. Houve uma grande falha na comunicação da liderança.
É trabalho da liderança evangelizar esses objetivos, conscientizá-los entre a força de trabalho.
Além disso, a liderança precisa fornecer atualizações consistentes sobre quais são os objetivos, por que foram escolhidos e qual é o caminho para alcançá-los.
Tudo isso serve para engajar os funcionários – seu alinhamento estratégico com as metas organizacionais proporcionará melhores resultados de negócios.
Gera confiança e incentiva a transparência
Há uma crise mundial de liderança, de acordo com o 2021 Edelman Trust Barometer .
Não importa o tipo de liderança, de líderes governamentais a líderes religiosos, de CEOs a jornalistas, há uma crescente lacuna de confiança.
Nenhum tipo de líder social é confiável para fazer o que é certo. As pessoas também estão rejeitando cada vez mais cabeças falantes, que são vistas como partidárias e não confiáveis.
A confiança nos CEOs caiu para o nível mais baixo de todos os tempos em muitos países. No Japão, os CEOs têm credibilidade de apenas 18%, enquanto na França ela fica em 22%. À medida que os CEOs trabalham para resolver problemas em seus negócios, indústria e no mundo em geral, essa falta de credibilidade representará um enorme desafio a ser superado.
As expectativas sobre as empresas
No entanto, apesar dessa falta de confiança, as pessoas ainda esperam que as empresas interfiram onde os governos estão ausentes ou ineficazes.
Há maiores expectativas de que os CEOs usem suas habilidades para o bem da sociedade e do mundo em geral, e não apenas para o bem de sua empresa e acionistas.
Agora, essa falta de confiança nos CEOs pode ser devido a uma infinidade de fatores, mas uma maneira infalível de um líder ganhar confiança é por meio de uma boa comunicação de liderança.
Quando os líderes se envolvem com honestidade e transparência, as pessoas estarão muito mais propensas a confiar neles e, por sua vez, na organização como um todo.
Quando os observadores sentem que entendem a visão, as metas e o caminho futuro da empresa, é muito mais provável que se envolvam positivamente com ela – especialmente quando essas visões e metas se alinham com as suas.
Isso é exercer a comunicação de liderança.
Comunicação e liderança no ambiente de trabalho
Quando a comunicação da liderança é eficaz, leva a uma melhor comunicação em todo o local de trabalho.
Ao demonstrar como é uma boa comunicação – e liderando pelo exemplo – os funcionários são mais propensos a adotar essas táticas de comunicação positiva em suas próprias comunicações no local de trabalho.
Não só isso, se todos tiverem uma boa compreensão das informações importantes, essas informações se tornam muito mais acessíveis.
Um novo funcionário pode simplesmente perguntar a um colega e obter uma resposta robusta e correta, em vez de ter que se aprofundar em manuais de treinamento ou documentos da empresa para encontrá-la.
O treinamento em comunicação de liderança cria líderes eficazes
Como mencionamos acima, quase 69% dos gerentes não se sentem à vontade para se comunicar com os funcionários.
Ao dedicar um tempo para melhorar as habilidades de comunicação da liderança, sua organização também estará capacitando gerentes em várias áreas e tornando-os muito mais eficazes.
Líderes com boas habilidades de comunicação são melhores em orientação, resolução de problemas e gerenciamento de projetos. Isso leva diretamente a líderes mais confiantes e bem-sucedidos, que confiam que podem lidar com qualquer problema que surja em seu caminho.
12 dicas e melhores práticas para uma comunicação eficaz de liderança
Vamos ver agora as melhores práticas comunicação da liderança.
Seja honesto
A honestidade é sempre a melhor política não só na comunicação da liderança – todos nós ouvimos isso desde que éramos crianças!
É especialmente crucial nos negócios.
Se os funcionários descobrirem que estão sendo enganados, especialmente sobre assuntos importantes como a situação financeira da empresa ou uma grande mudança futura, é muito provável que procurem um emprego em uma empresa diferente – uma em que sintam que podem confiar .
Construir confiança é mais do que apenas palavras, é conquistada por meio de ações que se alinham com essas palavras.
Sempre cumpra suas promessas
Certifique-se de ter um histórico perfeito para seguir com o que você diz que fará.
Não há nada mais certo para quebrar a confiança na comunicação da liderança do que não honrar os compromissos que você fez – e como afirmamos acima, a confiança é absolutamente crítica para uma boa comunicação.
Se, durante uma sessão de feedback, você disser que resolveria um problema, certifique-se de fazê-lo.
Torne-se conhecido como um líder confiável e confiável e seus funcionários farão o possível por você – porque você provou que fará isso por eles.
Comunique-se com sabedoria com um plano
Estamos todos ocupados e nada é mais irritante do que tirar um tempo do dia para algo que acaba sendo sem importância ou irrelevante.
Ou, pior do que isso, o assunto é importante, mas foi mal comunicado e a informação foi perdida ou mal compreendida.
Para evitar isso, insira todas as comunicações com um plano claro.
Por exemplo, se você está revelando um novo projeto, você deve declarar qual é o projeto, o resultado desejado, o prazo e os recursos, bem como quaisquer detalhes importantes. Então, repita.
Pode ser útil usar uma lista com marcadores para garantir que você não esqueça nada importante na sua comunicação de liderança.
Demonstre interesse
Para ser um comunicador eficaz, você não só precisa que as pessoas o escutem, como também precisa ouvir as pessoas.
Seja visível entre seus funcionários, seja pessoal com eles e pergunte seus pensamentos e opiniões – e realmente ouça o que eles estão lhe dizendo.
As interações individuais o ajudarão de várias maneiras – as pessoas confiarão mais em você porque têm um relacionamento pessoal com você e são mais propensas a dizer a verdade se houver problemas em sua equipe ou departamento.
Construa relacionamentos positivos em toda a organização e você colherá os benefícios de uma melhor comunicação.
Seja empático no dia a dia na gestão da sua equipe
Esta dica está alinhada com a número 4. Ao construir relacionamentos com os funcionários, tente sempre usar a empatia como padrão.
Um líder que reage com raiva ou negativamente a situações difíceis não é aquele que ganhará a confiança de seus funcionários, nem ouvirá verdades duras, mas necessárias.
Ao agir com empatia na sua comunicação de liderança, ou seja, colocar-se no lugar do outro, ouvir com atenção e tentar entender a situação, você estará construindo um vínculo forte com seus colaboradores.
Transforme o complexo no simples e memorável
Uma grande comunicação é memorável.
É por isso que slogans e slogans são tão populares – uma linha simples, mas eficaz, ficará na memória com muito mais facilidade do que um parágrafo longo e complexo.
Grandes comunicadores sabem disso e são hábeis em dividir assuntos complexos em frases claras e facilmente compreensíveis.
No entanto, essas frases não precisam ser independentes – você pode dizer a frase, explicar o conceito por trás dela – tente evitar muito jargão e linguagem comercial – então volte para a frase e ainda seria uma maneira muito eficaz de comunicar.
Abrace a abertura e o feedback honesto
Por mais desagradável que seja, estar errado é uma parte crítica do aprendizado e do crescimento.
Os líderes nunca devem se esquivar desse tipo de conversa!
Ao falar com pessoas que têm pontos de vista diametralmente opostos, os líderes terão o benefício de entender diferentes perspectivas e serem conhecidos como pessoas de mente aberta e justas.
Ao receber feedback honesto , os líderes ganham a confiança de suas equipes.
Em ambos os casos, eles mostram que valorizam as opiniões dos outros, construindo ainda mais sua reputação de bom comunicador.
Aprenda a falar com grupos como indivíduos
Esta não é uma habilidade fácil de aprender, mas vale a pena o esforço na comunicação da liderança.
Um comunicador realmente bom pode falar para um grande grupo e fazer com que cada pessoa na platéia sinta que o orador está falando com elas pessoalmente.
A chave aqui é entender o grupo com o qual você está falando e personalizar sua mensagem e entrega para eles.
Se for um grupo de engenheiros altamente técnico, você usará termos diferentes daqueles para sua equipe de atendimento ao cliente.
Se você passou algum tempo conhecendo seu público em situações individuais, deve ter uma ideia de como fazer um discurso sob medida para eles e deixá-los com a sensação de que você falou com eles pessoalmente.
Seja consistente em sua comunicação e ações
As pessoas prosperam com consistência e procuram, especialmente, a consistência dos líderes.
Antes de falar, tome seu tempo e certifique-se de transmitir informações ou opiniões que sejam consideradas e bem informadas.
Isso garantirá que você não ficará pulando de um dia para o outro, e as pessoas saberão que podem confiar que o que você diz hoje será o mesmo que você diz na próxima semana.
Comunique-se igualmente com seus funcionários
Na comunicação da liderança, é preciso equidade.
Certifique-se de estar se comunicando com os funcionários em todos os níveis de sua organização e em todos os departamentos.
De funcionários de meio período a executivos, não deve haver diferenças gritantes entre com quem você fala – e quem você ouve.
Preste atenção em com quem você passa a maior parte do tempo.
É muito importante certificar-se de que você não está favorecendo nenhuma pessoa, departamento ou nível de funcionário. As pessoas absolutamente percebem essas coisas!
Unir pessoas em torno de uma única causa
As semelhanças são uma maneira eficaz de aproximar as pessoas. Isso pode ser algo tão simples quanto uma meta trimestral, mas também pode ser a missão da empresa, o ethos por trás da organização ou a meta de longo prazo da empresa.
Ter um objetivo compartilhado unirá seus funcionários e dará a eles um objetivo claro para o qual trabalhar.
Transmita confiança
Este é outro que pode exigir alguma prática e habilidade sobre a comunicação de liderança, mas é extremamente importante: esteja sempre confiante.
Em suas ações e palavras, você deve demonstrar confiança.
Haverá momentos em que você não sabe uma resposta ou algo negativo aconteceu, mas você ainda pode responder a situações difíceis com confiança.
Ao fazer isso, você construirá confiança com seus funcionários – todos sabemos que não há nada pior do que um líder que não confia nas palavras que está dizendo.
O que é escuta ativa?
Este é o último e um dos mais importantes pontos que ficam de lado pelos líderes.
A escuta ativa, ao contrário do que se pode pensar, é proativa no sentido de dar o funcionário a opção de se ouvir e se entender.
Apenas poucas intervenções já o ajudarão a entender os motivos de suas falas.
Qual é a importância da escuta ativa?
A escuta ativa também ensina o líder a perceber os diversos movimentos da linguagem corporal.
Com isso você obtêm o melhor da comunicação com seus funcionários e melhores resultados na sua organização.
