Nem sempre a vida é feita de alegrias, como diria um velho ditado. Há momentos em que enfrentamos adversidades tão intensas que, sem um grande apoio, dificilmente conseguiríamos superar.
Por isso o ambiente de trabalho é tão importante. Não apenas para produzir bens, mas também é lugar mais humano, de cuidados com as pessoas e suas adversidades.
Nós não temos um botão de “liga/desliga profissional”, pois é impossível separarmos algumas dores e mantermos longe dos nossos corações.
Sendo assim, é fundamental que o líder saiba lidar com colaboradores que passam por situações difíceis, especialmente com apoio a doenças graves.
Esse apoio pode ser através de ações como: flexibilidade de horário, licença prolongada, trabalho remoto e até mesmo ser um grande abraço amigo para o colaborador e seus familiares.
Neste artigo, vamos mostrar como o líder pode agir em situações de doenças graves de colaboradores, assim como os cuidados que precisa ter com cada um na equipe.
O que veremos neste artigo
Como apoiar colaboradores com doenças graves?
Sabendo da sensibilidade do tema, a primeira orientação que podemos dar é a mesma que um médico de nossa filha nos falou num momento particularmente difícil, quando perguntamos para ele: “Dr. o que posso dar para ela melhorar?”
Ele simplesmente nos respondeu com o melhor remédio da época: “Dê carinho..”
Com isso, liderança e colaboradores devem estar com o coração aberto para o amor e carinho no ambiente corporativo.Juntos, buscarem soluções proativas e em comum acordo para enfrentar a situação.
A privacidade do colaborador é preservada, mas algumas questões relevantes podem ser compartilhadas com a equipe, como evitar agravamento da doença e/ou suprir necessidades para melhorar suas condições.
Resumindo, a chave é uma comunicação transparente e o amor, que apoie o colaborador de forma empática e assertiva.
IMPORTANTE: De qualquer forma, fica à cargo do colaborador abrir a sua condição para a equipe ou não, tudo bem? Caso o faça, não poderá haver qualquer tipo de discriminação.
Obviamente que em casos de doenças contagiosas, é preciso a devida reclusão por parte do colaborador, mas sem que haja perdas para o mesmo, não é mesmo? É preciso empatia e amor como base da sua liderança.
Responsabilidades do líder ao lidar com colaboradores doentes?
Abaixo vamos falar as principais responsabilidades que um líder precisa ter para lidar com colaboradores doentes.
Empatia
A primeira e talvez maior responsabilidade do líder é a empatia, é necessário ter o interesse genuíno pela saúde do colaborador.
Tanto para ouvir o colaborador quanto acompanhar o colaborador no seu progresso.
Além disso, a empatia é essencial para dar apoio emocional, o que é fundamental em situações difíceis.
Colaborador com o RH
A colaboração entre liderança e recursos humanos é essencial para o colaborador, afinal é o RH que garante as políticas e processos na empresa.
Colaborar com o RH significa estar ciente das licenças médicas, acomodações necessárias, sigilo e outros detalhes da situação.
Comunicação assertiva
Falamos anteriormente como a comunicação precisa ser empática e aberta, mas é necessário que ela também seja assertiva.
É necessário definir limites e se certificar como o colaborador está, mesmo que pareça um pouco invasivo por ser um assunto sensível.
Entretanto, a comunicação assertiva é mais que fundamental e deve ser vista como uma responsabilidade.
Políticas e benefícios para colaboradores doentes?
Vamos falar aqui alguns dos principais benefícios e políticas para colaboradores doentes.
Porém, é sempre interessante pesquisar a legislação do seu estado pois pode ocorrer uma variação de local para local.
Além disso, a sua empresa também pode ter limitações quanto a isso. Por isso vamos listar benefícios e políticas mais gerais:
- Flexibilidade de horário
- Retorno progressivo ao trabalho após um afastamento
- Possibilidade de trabalho remoto
- Licença médica com remuneração
- Seguro saúde
- Possibilidade de uma licença mais prolongada
- Apoio emocional por parte da equipe e empresa
Demonstrando empatia aos colaboradores doentes.
Como falamos anteriormente, a empatia é uma responsabilidade do líder pois ela é o pilar fundamental do acompanhamento e comunicação, não é mesmo?
Porém, vamos mostrar nesse tópico algumas práticas para demonstrar mais empatia aos colaboradores.
Ouça o colaborador
É interessante ouvir o colaborador regularmente, mesmo que ele não tenha muito a dizer.
Pois isso abre margem para que ele ganhe confiança para desabafar quando achar necessário e falar sobre detalhes da doença.
Escute tudo sem interrupções e responda sempre de forma compreensiva com esse momento de sua vida.
Ofereça ajuda e apoio
Não apenas pergunte se o colaborador doente precisa de ajuda, mas observe no que ele precisa de ajuda e ofereça de forma específica.
Por exemplo, se o colaborador está com dificuldade para buscar uma informação específica, ofereça ajuda para solucionar esse problema.
Obviamente, como líderes as tarefas não tem fim, mas oferecer ajuda regularmente é uma forma eficiente de demonstrar empatia.
Forneça suporte emocional
Fornecer suporte emocional pode ser ouvindo o colaborador, mas aqui queremos focar no que falar.
Palavras de afeto e encorajamento são fundamentais para demonstrar empatia e aumentar a confiança do colaborador.
Como combater o preconceito de doenças dos colaboradores?
O conhecimento é sempre o primeiro passo para acabar com todo tipo de preconceito.
Por isso, busque promover sempre um ambiente de conscientização através de palestras, dinâmicas e treinamentos.
Entretanto, é necessário também conter o preconceito de forma mais efetiva, afinal o conhecimento tem efeito de longo prazo.
A melhor forma de parar o preconceito aliado à conscientização são políticas igualitárias.
Onde a empresa promove um ambiente justo, ao mesmo tempo que deixa claro as consequências de um comportamento preconceituoso.
Recursos para auxiliar colaboradores com doenças graves.
Nesse tópico vamos listar alguns dos recursos que sua empresa pode utilizar para auxiliar colaboradores que enfrentam doenças graves.
- Terapia para lidar com ansiedade e estresse
- Grupos de apoio com pessoas com condições parecidas
- Seguro saúde
- Plano de saúde
- Trabalho remoto
Privacidade e confidencialidade dos colaboradores doentes.
Existem algumas formas de manter informações confidenciais e garantir a privacidade do colaborador.
Seja para ajustar o ambiente de trabalho ou para ficar ciente de certas questões.
Essas informações devem ficar disponíveis apenas para alguns profissionais do RH e alguns líderes da empresa, caso seja do interesse do colaborador revelar seu estado de saúde.
Por fim, sempre tenha o consentimento do colaborador antes de levar a informação para outra pessoa e respeite a decisão do colaborador.
Primeiramente, é necessário uma comunicação aberta e coletar informações médicas necessárias.
Ajustes no ambiente de trabalho para colaboradores doentes.
Para realizar ajustes no ambiente de trabalho, primeiramente escute o colaborador e pergunte para ele suas dificuldades e necessidades.
Tanto aquelas necessidades objetivas apontadas pelo médico ou necessidades subjetivas, aquelas apontadas pelo colaborador.
Dessa forma, considere as mudanças físicas, como de acessibilidade, por exemplo, ou mudanças de organização, como o horário de trabalho.
Além disso, como liderança, busque pesquisar quais são as melhores práticas de outras empresas na adaptação de colaboradores na mesma situação.
Promovendo um ambiente acolhedor para colaboradores em tratamento.
Para promover um ambiente acolhedor, o colaborador não precisa expor sua situação para o resto da empresa.
Levando conhecimento através de palestras com testemunhas de pessoas que já passaram por essa situação é interessante.
Também é possível criar treinamentos e mostrar que a empresa não vai tolerar nenhum preconceito com essas pessoas.
Obviamente, se o colaborador se sentir à vontade para falar de sua situação, a liderança precisa também focar na sensibilização dos outros colaboradores.
Uma ótima forma é fazer feedbacks individuais com cada colaborador apenas para focar na sensibilização, sem contar nenhuma informação do colaborador que enfrenta a doença.
Reintegração de colaboradores após o tratamento.
O colaborador pode ser reintegrado aos poucos, com isso gradualmente é possível levar responsabilidades e tarefas para o colaborador doente.
Para isso, peça feedbacks regulares para o colaborador que está em tratamento e mantenha a comunicação clara e aberta.
Obviamente, é necessário avaliar a situação do colaborador e buscar formas de reintegrar da melhor maneira, como trabalho remoto, por exemplo.
Apoio à família de colaboradores com doenças graves.
A família é um apoio fundamental para o enfrentamento e vitória das doenças graves.
Para isso, busque uma comunicação aberta também com a família se eles aceitarem, buscando ajudar e mostrando apoio.
Com isso, a empresa pode oferecer recursos e abrir certas palestras para as famílias de todos os colaboradores.
Obviamente, é preciso compreender que cada família é única, com isso a liderança deve buscar o diálogo e se adaptar às necessidades.
