A entrevista comportamental virou febre no mundo da seleção profissional, e não é à toa, acredite.
Essa abordagem dá aos recrutadores um gostinho de como você realmente se comporta no dia a dia do trabalho, para além do currículo bonitinho e das respostas ensaiadas. É um raio-x do seu jeito de lidar com pepinos, desafios e aquelas situações que todo mundo já enfrentou no escritório.
Nesse artigo, vamos mergulhar de cabeça nesse universo das entrevistas comportamentais: o que são elas de verdade, por que as empresas adoram tanto esse método, que tipo de pergunta você pode esperar (e como não ser pego de surpresa) e dicas preciosas para quem está do outro lado da mesa conduzindo esse tipo de conversa.
O que veremos neste artigo
O que é uma Entrevista Comportamental?
A entrevista comportamental é uma técnica utilizada em processos seletivos para avaliar as experiências passadas do candidato e prever seu desempenho futuro. Baseia-se no princípio de que o comportamento anterior de uma pessoa é um forte indicativo de como ela agirá no futuro.
Importância e Impacto
- Maior previsibilidade: Ajuda a entender como o candidato se comporta em situações reais.
- Contratação mais eficiente: Evita decisões baseadas apenas em impressões subjetivas.
- Alinhamento com a cultura organizacional: Garante que o perfil do profissional esteja alinhado aos valores da empresa.
Principais Características da Entrevista Comportamental
Perguntas Baseadas em Experiência
Ao invés de perguntas genéricas como “Como você trabalha sob pressão?”, a entrevista comportamental utiliza questionamentos estruturados, como:
- “Fale sobre um momento em que você precisou lidar com um prazo apertado. Como gerenciou a situação?”
- “Descreva um desafio profissional que enfrentou e como o superou.”
- “Fale sobre um momento em que precisou intervir para resolver um conflito entre colegas.”
- “Descreva um momento em que precisou convencer um grupo sobre uma ideia.”
- “Fale sobre uma situação em que precisou aprender algo novo rapidamente.”
Método STAR
O método STAR é uma estrutura eficiente para formular e avaliar respostas:
- Situação: Contexto da experiência do candidato.
- Tarefa: Papel e responsabilidade do candidato na situação.
- Ação: Medidas tomadas para resolver o problema.
- Resultado: Consequência das ações adotadas.
Exemplos de Perguntas Comportamentais
Para Avaliar Trabalho em Equipe
- “Conte sobre uma vez em que você precisou colaborar com colegas para alcançar um objetivo comum.”
- “Descreva uma situação em que houve um conflito na equipe e como você lidou com isso.”
- “Fale sobre um projeto em equipe que exigiu grande esforço coletivo.”
Para Avaliar Resiliência e Adaptação
- “Fale sobre um momento em que você precisou se adaptar rapidamente a uma mudança.”
- “Dê um exemplo de um fracasso que enfrentou e como lidou com ele.”
- “Descreva uma situação em que enfrentou dificuldades inesperadas e como reagiu.”
Para Avaliar Liderança
- “Conte sobre uma ocasião em que você assumiu um papel de liderança inesperadamente.”
- “Descreva um momento em que você motivou uma equipe a alcançar um objetivo difícil.”
- “Fale sobre uma situação em que teve que tomar uma decisão difícil como líder.”
Para Avaliar Gestão de Tempo
- “Fale sobre um momento em que teve que priorizar múltiplas tarefas sob pressão.”
- “Descreva uma ocasião em que precisou gerenciar um prazo apertado sem comprometer a qualidade.”
Para Avaliar Comunicação
- “Dê um exemplo de uma situação em que precisou explicar um conceito complexo para alguém.”
- “Fale sobre uma experiência em que usou a comunicação para resolver um problema.”
Para Avaliar Resolução de Problemas
- “Descreva uma situação em que identificou e solucionou um problema antes que ele se tornasse crítico.”
- “Conte sobre uma ocasião em que encontrou uma solução criativa para um desafio no trabalho.”
Como Conduzir uma Entrevista Comportamental
1. Defina as Competências a Serem Avaliadas
Antes da entrevista, identifique as principais habilidades e comportamentos necessários para o cargo.
2. Estruture a Entrevista com Perguntas STAR
Prepare um conjunto de perguntas que permitam ao candidato demonstrar suas experiências anteriores.
3. Avalie as Respostas com Base em Evidências
Analise as respostas considerando a clareza, a relevância da experiência relatada e os resultados alcançados.
4. Torne a Entrevista Mais Natural
Evite um formato muito rígido, permitindo que o candidato se sinta à vontade para responder com detalhes.
5. Compare Respostas de Diferentes Candidatos
Utilize uma abordagem padronizada para garantir maior equidade na comparação de candidatos.
Erros Comuns e Como Evitá-los
1. Falta de Preparação do Entrevistador
- Erro: Perguntas genéricas ou sem conexão com a vaga.
- Solução: Planeje a entrevista com base nas competências desejadas.
2. Candidatos com Respostas Genéricas
- Erro: Respostas vagas ou que não demonstram experiência concreta.
- Solução: Peça mais detalhes utilizando o método STAR.
3. Ignorar a Cultura da Empresa
- Erro: Focar apenas em habilidades técnicas sem avaliar o fit cultural.
- Solução: Faça perguntas que revelem valores e estilo de trabalho do candidato.
4. Não Dar Retorno ao Candidato
- Erro: Deixar o candidato sem resposta após a entrevista.
- Solução: Informe sobre os próximos passos do processo seletivo.
Conclusão
A entrevista comportamental é uma estratégia poderosa para selecionar os melhores talentos, garantindo alinhamento entre as competências do candidato e as necessidades da empresa. Ao utilizar perguntas bem estruturadas e avaliar as respostas com o método STAR, os recrutadores aumentam as chances de tomar decisões assertivas.
Se você deseja aprimorar suas técnicas de recrutamento, considere implementar entrevistas comportamentais em seu processo seletivo. Comece aplicando algumas das perguntas sugeridas e observe a diferença na qualidade das contratações!
