Você já deve ter ouvido aquela máxima que diz: qualquer pessoa pode vender, basta saber o quê e pra quem.
E essa é uma das maiores realidades do mundo dos negócios, pois é mais que natural do ser humano a negociação e a valorização daquilo que se deseja oferecer ao outro.
Neste artigo vamos reforçar o talento natural de cada pessoa, com dicas práticas e exemplos concretos de como se tornar um ótimo vendedor. Leia nos tópicos a seguir:
O que veremos neste artigo
A comunicação e a venda de ideias
A comunicação é uma das características mais inatas do ser humano. Desde pequenos, nós aprendemos a ouvir e então passamos a reconhecer as palavras. A partir dessa absorção linguística, começamos a falar e a expressar nossas ideias. Mas o que isso tem a ver com a venda?
Ora, quando nós expressamos uma ideia para alguém, estamos tentando fazer a venda de ideias. Isso é, transmitir um argumento convincente que faça a pessoa se interessar por aquilo que estamos falando e acreditar na narrativa.
Vender não é segredo
Muitas pessoas acham que existem muitas técnicas e segredos por trás de uma boa venda, mas na verdade, vender não é segredo algum, qualquer pessoa pode vender.
Qualquer pessoa pode vender?
Sim, qualquer pessoa pode vender. Por mais que existam técnicas para aperfeiçoar a comunicação persuasiva e estratégias para dominar a conversão e fazer com o que cliente decida comprar algo, qualquer pessoa pode vender e qualquer pessoa pode vender usando as redes sociais.
Na verdade, muitas pessoas que nunca trabalharam com vendas na vida, às vezes se surpreendem positivamente com o seu desempenho quando precisam realizar essa tarefa.
Isso porque a arte de vender está muito relacionada à capacidade de comunicação e compreensão das nuances e necessidades do outro.
Por que as redes sociais se tornaram uma excelente plataforma para vendas?
Porque elas são canais de comunicação que funcionam 24 horas por dia, durante os sete dias da semana. Assim, elas atraem o público interessado e permitem o contato direto do consumidor com a marca, possibilitando que ele expresse suas opiniões, conheça mais sobre a empresa e possa interagir com ela.
Marketing para fidelização
Construir estratégias de marketing digital é uma das principais ferramentas para alavancar as vendas através das redes sociais. Existem diferentes maneiras de atrair o seu cliente, então é importante identificar qual tipo mais se adequa ao seu produto ou serviço e ao seu público alvo.
Além disso, a própria dinâmica das redes sociais faz com que elas sejam um excelente canal para a fidelização dos clientes. Isso porque elas são um canal constante de relacionamento, o que ajuda na retenção.
Elas também possibilitam a realização de estratégias de pós-venda, o que ajuda na construção de autoridade da empresa. Vamos ver de forma mais detalhada alguns aspectos que fazem com que as redes sociais ajudem qualquer pessoa a vender bem.
Entenda as dores e os medos do cliente
Esse é um dos pontos principais em qualquer relacionamento de vendas. É preciso entender exatamente o que as pessoas desejam para, então, oferecer soluções que resolvam os seus problemas.
Quando você demonstra familiaridade e compreensão em relação às dores do seu cliente, será mais fácil dele confiar em você. Assim, entender de forma amplificada todas as nuances dos problemas do cliente permite que você ofereça soluções personalizadas e comunique isso para ele de uma forma que vá cativá-lo.
Detalhamento do público-alvo
As redes sociais fornecem informações importantes sobre o seu cliente ideal, tanto em termos dos seus interesses na sua solução quanto aspectos pessoais.
Todos eles ajudam a definir a persona, e consequentemente, tornam mais fácil para a empresa a identificação de um perfil em comum que seria o cliente ideal. Se a empresa conseguir desenvolver estratégias para atrair e vender para esse tipo de cliente, com certeza as vendas vão crescer.
Foco na segmentação
Ao falar diretamente com o seu público-alvo, e de forma ainda mais específica, com a sua persona, a empresa consegue iniciar um relacionamento com aquela pessoa. É possível realizar isso através de anúncios altamente segmentados e criação de conteúdos voltados especificamente para as dores daquele cliente.
Desperte curiosidade e desejo
Você consegue despertar a curiosidade no seu cliente em potencial fazendo perguntas abertas, permitindo que ele descubra por conta própria quais são os principais atrativos do produto e serviço.
As redes sociais são ótimas ferramentas para despertar o interesse das pessoas por temas e assuntos que elas não tinham muita familiaridade. Tudo está relacionado à comunicação que você utiliza para isso.
Seja acessível
Todo bom vendedor deve estar sempre de ouvidos abertos e interessados no que o seu cliente tem a dizer. Por isso, é tão importante construir um relacionamento genuíno com ele.
Todo cliente se sente mais confortável ao perceber que tem um canal de comunicação aberto e direto com o vendedor. Essa premissa vale tanto para vendas físicas quanto digitais.
A vantagem das redes sociais, nesse aspecto, é que elas já são um canal de comunicação por si mesmas. Portanto, é mais fácil organizar uma estratégia de modo que você sempre responda todas as dúvidas, comentários, reclamações e elogios dos seus clientes através desses canais.
Investimento em remarketing
Outra possibilidade de ouro que as redes sociais apresentam é o investimento em remarketing. Trata-se de técnicas que fazem o cliente lembrar que se interessou pelo seu produto. É possível realizar isso através de emails, anúncios segmentados ou até mesmo via mensagens diretas.
Com as redes sociais, vender se tornou ainda mais fácil. Portanto, não pense que para vender bem você precisa aprender técnicas mirabolantes ou estudar muito.
O principal é prestar atenção ao seu cliente, ouvi-lo, entender o que ele deseja e oferecer uma solução compatível.
Compreender as necessidades do cliente requer apenas um bom relacionamento com ele, e isso pode ser feito ouvindo as redes sociais e mantendo sempre as portas abertas para ouvir.
Não desista fácil
Uma das questões mais complicadas para quem está começando suas vendas é lidar com a ansiedade.
Apesar de muito investimento em sonhos ou na fabricação dos produtos em si, para vender bem é preciso ter paciência caso não esteja indo bem no início, e isso por vários fatores comuns que poderá descobrir com a experiência.
O importante é não desistir fácil, saber que todo começo precisa ser valorizado. Aprendendo sobre relacionamentos e também sobre como fazer a venda de ideias, saiba que qualquer pessoa pode vender!
