Ah, como é bom sermos tratados de forma mais humana, construtiva e realmente positiva, não é mesmo?
Um bom feedback sobre o nosso trabalho é muito especial, mesmo que seja para nos corrigir e ajustar a direção de nossas atividades profissionais.
No entanto, nem sempre recebemos o feedback da maneira que gostaríamos, ou até mesmo da maneira correta. Da mesma forma, nem sempre sabemos como fornecer um bom feedback aos colegas e colaboradores, e por isso vemos tantos conflitos que poderiam ser evitados.
Neste artigo, vamos revelar os segredos de um feedback eficaz e construtivo para você e todos em sua empresa. Leia mais nos tópicos abaixo.
O que veremos neste artigo
O que é feedback?
Feedback é um formato de avaliação que seu líder faz sobre o seu trabalho e postura dentro da empresa. Receber feedback deve ser algo muito bom para todos, pois são poucas as chances que temos na vida de saber aonde podemos melhorar como profissionais e desenvolver uma boa carreira dentro da empresa!
Qual a importância do feedback para você?
O feedback serve para melhorar a produtividade do funcionário, além de direcioná-lo para as melhores ações e atitudes dentro da empresa. É através do feedback que a comunicação do líder com o seu funcionário realmente funciona melhor e de forma mais assertiva.
Como deve ser dado um feedback?
É necessário dar todos os feedbacks de forma positiva, visando sempre a melhoria da empresa e funcionário. Quando falamos de dar o feedback de forma positiva não falamos em apenas falar dos pontos fortes dos funcionários, não se limita a isso! Dar um feedback de forma positiva é auxiliar a pessoa e capacitá-la à superar as barreiras que limitam seus talentos e sua carreira.
- De forma clara e objetiva
- Focando no comportamento, não na pessoa
- Com exemplos específicos
- Em um ambiente privado e tranquilo
- De maneira equilibrada, incluindo pontos positivos e áreas a melhorar
- Com sugestões práticas para melhoria
- Encorajando o diálogo e a resposta
O que é feedback negativo?
Um feedback negativo pode ser dado de forma positiva e ajudar na superação dos seus receios ou pode simplesmente ser uma crítica para derrubar a moral daquela pessoa. Qual delas você mais vivenciou até agora?
Exemplos de feedback negativo:
- Desempenho abaixo do esperado em um projeto específico
- Falta de comunicação eficaz com a equipe
- Atrasos recorrentes na entrega de tarefas
- Dificuldade em seguir instruções claras
- Não atingir metas estabelecidas regularmente
- Comportamento que afeta negativamente o ambiente de trabalho
- Resistência a feedback e sugestões de melhoria
Diferença entre Feedback Construtivo e Destrutivo
Feedback construtivo é a chave para o crescimento, focando em melhorias específicas e acompanhado de orientações práticas. Ele incentiva o receptor a desenvolver-se, mantendo uma perspectiva positiva.
Em contrapartida, o feedback destrutivo pode desmotivar, sendo frequentemente vago e focado em falhas sem sugerir soluções.
| Critério | Feedback Construtivo | Feedback Destrutivo |
|---|---|---|
| Objetivo | Promover o desenvolvimento e o crescimento. | Criticar sem oferecer soluções ou melhorias. |
| Foco | No comportamento e em como ele pode ser melhorado. | Na pessoa, muitas vezes atacando seu caráter ou habilidades. |
| Entrega | De forma específica, com exemplos e de maneira respeitosa. | Vago, sem exemplos específicos e frequentemente agressivo. |
| Efeito | Motiva e encoraja a pessoa a melhorar. | Desmotiva, podendo levar à baixa autoestima e ressentimento. |
| Sugestões | Inclui recomendações claras para melhoria. | Falta de direção ou sugestões práticas para avanço. |
| Tempo | Oportunamente, permitindo correções e melhorias. | Muitas vezes tardio, sem espaço para ajustes significativos. |
| Comunicação | Abre caminho para diálogo e entendimento mútuo. | Pode causar defensividade e fechar a comunicação. |
Como receber feedback negativo
Em alguns momentos nós podemos receber um feedback de forma negativa. Muitas pessoas reagem de forma mais controlada emocionalmente, mas outras realmente podem perder o controle neste momento. É fundamental se preparar para este momento:
- Ouvindo atentamente sem interromper
- Mantendo a calma e controlando as emoções
- Buscando entender o ponto de vista do avaliador
- Refletindo sobre o feedback antes de responder
- Pedindo esclarecimentos, se necessário
- Agradecendo pelo feedback e pelo tempo dedicado
- Comprometendo-se a trabalhar nas áreas destacadas para melhoria
Como receber um feedback de forma eficaz
Como você gosta de receber feedback? Existem muitas características de quem recebe este processo de comunicação de forma eficaz. Veja em qual destas características você mais se identifica e procure entender o motivo desta identificação.
- Ouvir ativamente sem interromper
- Manter a postura corporal aberta e receptiva
- Agradecer pelo feedback recebido
- Refletir sobre os pontos levantados antes de responder
- Pedir exemplos específicos para entender melhor
- Discutir formas de melhoria e definir ações práticas
- Solicitar acompanhamento ou feedback contínuo para progresso
Criando uma Cultura de Feedback Positivo
Desenvolver uma cultura de feedback positivo requer esforço consciente e comprometimento de todos os níveis da organização. É um ambiente onde o feedback é visto como uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento contínuo, e não como uma crítica pessoal.
A Importância do Auto-Feedback
Auto-feedback é fundamental para o autodesenvolvimento, permitindo que indivíduos reflitam sobre suas próprias ações e resultados. É um processo de autoavaliação que incentiva a responsabilidade pessoal e o crescimento contínuo.
Superando Barreiras ao Receber Feedback
Receber feedback pode ser desafiador, especialmente quando enfrentamos barreiras internas como defensividade ou negação. Essas reações naturais podem impedir o aproveitamento dos benefícios do feedback recebido.
Feedback Digital
Na era digital, o feedback muitas vezes é comunicado através de meios eletrônicos, o que pode alterar sua recepção e interpretação. A falta de pistas visuais e tonais pode levar a mal-entendidos.
Acompanhamento após o Feedback
O acompanhamento é uma etapa crucial após a recepção do feedback. Ele envolve tomar ações concretas baseadas no feedback recebido e monitorar o progresso ao longo do tempo.
Nunca despreze um feedback
Nunca subestime o poder de um feedback, independentemente de ser positivo ou negativo. Ele oferece perspectivas externas sobre seu desempenho e áreas de melhoria, essenciais para o crescimento pessoal e profissional. Considerar cada feedback como uma oportunidade de aprendizado pode transformar desafios em degraus para o sucesso.
Desprezar o feedback é ignorar uma ferramenta valiosa de desenvolvimento. Aprender a acolher e refletir sobre o feedback recebido é um passo crucial na carreira de qualquer profissional. Encare-o como um presente: uma chance de ver-se pelos olhos dos outros e crescer a partir dessa visão.
Valorize a sua empresa se ela der feedback
Quando uma empresa investe tempo para fornecer feedback aos seus funcionários, ela demonstra comprometimento com o desenvolvimento da equipe. Esse processo é um sinal de uma cultura organizacional forte, onde o crescimento e a melhoria contínua são valorizados. Valorize e aproveite esses momentos como oportunidades únicas de aprimoramento.
Não espere para receber feedback. Procure-o.
Ser proativo na busca por feedback é um sinal de um profissional dedicado e comprometido com o autoaperfeiçoamento. Não espere pelas avaliações periódicas; solicite regularmente insights sobre seu desempenho. Essa atitude mostra que você valoriza o crescimento pessoal e está disposto a se desafiar.
Até mesmo o pior feedback merece ser ouvido
Até mesmo o pior feedback merece ser ouvido e pode se tornar uma grande ferramenta em sua vida! Procure entender como o líder acha que o feedback oferecido é importante para você e vá além.
Esta sequência organiza os tópicos de uma maneira que flui logicamente, começando com a definição de feedback, passando por como recebê-lo eficazmente, e concluindo com a importância do acompanhamento pós-feedback e a valorização de qualquer feedback recebido.
