Um ótimo ambiente profissional, de alta produtividade, não deve dar lugar à relações nocivas e nem a retaliação no trabalho.
A falta de confiança ou a desconfiança extrema, corrói as relações e respeito mútuo, fazendo com que a equipe fique sempre em estado de desânimo e a produtividade seja reduzida. Além disso, pode acarretar em problemas trabalhistas sérios e prejudicar a saúde mental de todos neste ambiente.
Este artigo discute exatamente como a retaliação, muitas vezes disfarçada de liderança, pode prejudicar o ambiente de trabalho e a moral da equipe.
Vamos abordar várias estratégias e dicas práticas para que você e sua empresa não caiam nesta armadilha. Veja os tópicos a seguir:
O que veremos neste artigo
O que é retaliação
Retaliação no trabalho é uma ação negativa que busca prejudicar alguém em relação à uma ofensa que se passou ou em relação à um comportamento ofensivo.
Por exemplo, imagine que um colaborador denuncia um líder por um comportamento ofensivo no local de trabalho. Ao saber disso, este líder tenta prejudicar essa pessoa como uma forma de vingança e intimidação.
Retaliação não é liderança! Na realidade, o líder tem um papel essencial para prevenir essa prática no ambiente de trabalho.
Veja como nesse conteúdo completo sobre o assunto.
Quais são as consequências da retaliação no trabalho?
As principais consequências da retaliação no trabalho são:
- Problemas legais para o retaliador, pois muitas vezes a retaliação envolve crimes
- Perda de colaboradores talentosos
- Falta de confiança no retaliador e também na empresa que não teve uma contingência para evitar a situação
- Criação de uma cultura hostil no ambiente de trabalho
- Baixa produtividade dos colaboradores
Sinais de retaliação e como identificá-los?
Existem sinais claros que você pode identificar facilmente na prática de retaliação, confira abaixo os principais:
- Comunicação passiva-agressiva ou inadequada para o ambiente de trabalho
- Sabotagem clara a fim de prejudicar o colega
- Mudança súbita no comportamento e tratamento do colega
- Atribuição de excesso de trabalho, tarefas impossíveis de se concluir e aumento significativo na carga de trabalho, sem ganho algum.
Como prevenir a retaliação no trabalho?
As principais práticas que a liderança e a empresa precisam fazer para prevenir a retaliação no ambiente de trabalho são:
- Criar princípios e fundamentos dentro da cultura da empresa para desencorajar essas práticas
- Criar canais de denúncia de retaliação, de preferência confidencial
- Desenvolver treinamentos e palestras para mostrar como identificar a retaliação e solucionar esse problema
- Criar processos para investigar situações e expor a situação após solucionada como exemplo
- Promover a liderança pelo exemplo, auxiliando os colaboradores e prevenindo a retaliação
Como lidar com a retaliação no trabalho de forma assertiva e eficaz?
Existem algumas práticas muito interessantes para lidar com a retaliação de forma eficaz e assertiva, veja abaixo quais são:
- Busque apoio na empresa com o RH ou um líder confiável ou fora da empresa com o sindicato ou até mesmo seu advogado
- Se você é um líder crie processos onde as vítimas podem formalizar queixas de forma rápida e confidencial
- Se você é um líder, esteja aberto e pronto para dar apoio a vítima sempre que necessário
Qual é o papel dos líderes na prevenção da retaliação?
A liderança é essencial na prevenção da retaliação, pois ela que consegue obter uma solução satisfatória ou criar processos para prevenir essa prática.
Além disso, não é exagero dizer que o destino da empresa está nas mãos da liderança pois, retaliação pode ser muito grave e trazer uma crise de confiança na empresa e sua marca.
Consequências legais da retaliação no trabalho?
Em alguns casos a retaliação pode envolver crimes sérios como agressão, assédio ou discriminação.
Por isso é tão importante que a liderança e a empresa vejam o caso para levar as autoridades e tomar as medidas legais.
Denúncia de retaliação: garantindo proteção aos envolvidos?
Os canais de denúncia da retaliação precisam ser confidenciais justamente para garantir a proteção dos envolvidos.
Esse é o principal fator pelo qual as vítimas não denunciam pois temem por elas mesmas ou pelo pior.
Dessa forma, a empresa precisa criar um processo cauteloso focando na investigação e resolução do caso o mais rápido possível.
Comunicação e resolução de conflitos para evitar retaliação
Apesar de ser necessário a confidencialidade do caso, após a resolução é necessário mostrar para os colaboradores que foi solucionado.
Afinal, isso mostra que a empresa está empenhada na solução e ainda motiva os colaboradores a denunciar caso necessário.
Conscientização sobre os danos da retaliação e seus efeitos negativos
É necessário uma comunicação aberta e conscientizar os colaboradores com a retaliação.
Afinal, quando pensamos em retaliação estamos pensando apenas no líder e no colaboradores, mas essa prática pode acontecer com colegas da mesma equipe.
Por isso, desenvolver treinamentos é essencial para que todos sejam encorajados a denunciar e a identificar os principais sinais.
Educação sobre ambiente livre de retaliação para colaboradores
Uma ótima forma de educar os colaboradores e os líderes é criar treinamentos regulares e se possível obrigatórios.
Fazer dinâmicas, trazer especialistas e levar testemunhos de pessoas é essencial para evitar essa prática e criar um ambiente atento.
Liderança na criação de uma cultura contra a retaliação
Como falamos, a liderança tem um papel essencial na solução e prevenção da retaliação.
É preciso compreender que a liderança precisa ser imparcial, pois infelizmente a retaliação pode vir de uma pessoa que ela conhece e tem apreço.
Porém, é essencial tomar as medidas cabíveis para a saúde dos colaboradores e da própria empresa.
Como construir um ambiente de trabalho respeitoso?
Siga o passo a passo abaixo com os principais conceitos para se criar uma ambiente de trabalho respeito e contra a retaliação:
- Defina políticas claras e consequências igualmente transparentes para todos os colaboradores
- Coloque canais de denúncia com processos robustos, confidenciais, rápidos e efetivos pesquisando as melhores práticas do mercado
- Faça treinamento com líderes e colaboradores para prevenir comportamentos tóxicos
- Faça palestras regulares sobre a empatia, comunicação e a competição saudável entre colaboradores
- Conduza e imponha uma linguagem não-violenta em todos os níveis de conversas e discussões da empresa
Como incentivar a colaboração e o trabalho em equipe?
Existem algumas práticas muito interessantes para incentivar a colaboração dos funcionários da empresa, veja as melhores abaixo:
- Mostre para os colaboradores a importância de aprender uns com os outros e como o trabalho em equipe fortalece a carreira de cada um
- Aposte no autodesenvolvimento dos colaboradores em comunicação, técnicas de produtividade e resolução de conflitos
- Como liderança faça eventos para a empresa a fim de aproximar os colaboradores e criar laços fortes
- Faça com que os colaboradores se sintam parte do processo de decisão e eduque os líderes para fazer isso em cada equipe
Como lidar com comportamentos tóxicos de forma eficaz?
Para finalizar nosso conteúdo vamos mostrar práticas de uma abordagem eficaz contra comportamentos tóxicos
- Capacite seus colabores para uma linguagem não-violenta
- Deixe claro as regras da empresa e os limites para um relacionamento saudável
- Busque conhecimento com profissionais da psicologia se for o caso
- Coloque limites claros em cada relação de trabalho de forma firme, mas respeitosa sobre o que você não deseja que aconteça
- Procure o líder tóxico da equipe para auxiliar na resolução do problema
- Denuncie se os comportamentos tóxicos passarem ou se aproximarem do um limite tolerável
